小说:周月舒《听到群众心声我替老人社区谋福利》

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失业四个月,穷得为了一顿中午管饭,应聘当上了社区临时工。
一个大妈闯了进来指着我的鼻子大骂:“我的钱三个月都没发!你们到底帮不帮我处理!”
“你们这些拿钱不办事的人,怎么不去死啊!”
“我告诉你!今天再不帮我弄好,我就躺在地上不走了!”
我被吓得后退几步。
几个同事却笑着将我推了出去,“干什么?”
“你是临时工,这种事就是你干的,要是干不了就滚蛋啊!”
我只好强忍,准备给大妈解释。
下一秒,大妈嘴巴没动,声音却从她身体传了出来。
【怎么回事啊,我是不够凶吗?】
【不是说,凶一点他们就会帮我加急处理吗?】
【再不帮我,我真的连饭都吃不了了呀!】
我才意识到,原来我能听到办事群众的心声……
......
我还没反应过来,听见身后王礼清的声音:“这个老大妈听不懂人话,说过几百遍她的养老金已经发了。”
其他几个同事也窃窃私语着。
“就是啊,几个新人进来,就她没孝敬我们奶茶。”
“既然不懂事,让她来出丑就对了。”
平时我负责解决邻里纠纷那些鸡毛蒜皮的小事,涉及老人津贴的工作应该是王礼清在管。
但现在她把我推出来当挡箭牌,明摆着想看我出丑。
大妈还在指着我骂骂咧咧:“你们这些人就知道推三阻四!我的钱呢!”
王礼清捂嘴偷笑说:“你看,老大妈又骂上了。”
我深吸一口气,打开系统一看,大妈的养老金确实已经发放了。
“系统显示您的养老金一直都有发放的,您再检查一下银行卡?”
大妈的表情更加愤怒:“你们天天让我查!根本没有钱!你们就知道糊弄鬼!”
王礼清她们笑得更欢了。
但我却听到大妈的心声:【我真的不会查,你们别把我当皮球踢来踢去了。】
我仿佛看见了自己失业的样子。
同样的无助,同样的绝望。
我重新打开系统,仔细检查后,发现大妈的银行卡状态显示“临时锁定”。
“您的银行卡可能被锁了。”我抬起头,“您多长时间没更新过银行个人资料了?”
大妈愣了一下:“更新什么?我不懂这些。”
果然。我赶紧解释:“现在银行要求客户定期更新资料,长时间不更新银行卡就会被临时锁定。钱已经发了,但进不了您的账户。”
大妈一下子紧张起来:“那我怎么办?”
我看了看身后,王礼清她们还在偷笑,显然没打算帮忙。
算了,我自己来吧。
“大妈,我帮您下载个手机银行更新一下资料。”
我接过手机,耐心地教大妈操作。
“这样按,我来帮你输入身份证号码。”
“照片要求清晰,您往后退一点。”
“好的,提交成功了。”
大妈紧张地握着手机:“今天能好吗?”
“审核需要一段时间,需要看银行的速度。”
大妈的脸瞬间垮了下来:“一段时间是多久啊?我要我的钱马上到账!你赶紧给我弄!”
我叹了口气。看得大妈真的很着急用钱。
“大妈,有个针对困难家庭的临时补贴,最快两天能到账,需要我帮你申请吗?”
大妈喜出望外:“真的吗,怎么从来都没人说过这些?”
“300块,虽然不多,但能应急等银行审批。”
还好我之前看过王礼清操作两次,基本流程都记住了。
大妈看见我系统提交完申请,紧绷的表情终于放松下来,对我点了点头。
【谢谢你,小姑娘,你比那个王什么清好多了。】
我心里一暖,“不客气,这是我应该做的。”
大妈离开后,我发现王礼清她们都用一种奇怪的眼神看着我。
“你以为自己是救世主啊?”王礼清语气里带着不满,“那个补贴申请流程复杂,你一个临时工能搞定吗?”
“她确实遇到困难了,我们不帮谁帮?”我平静地说。
王礼清还在那里碎碎念:“真是多管闲事,你做好自己份内的事就好了。”
“困难让她自己找银行解决啊。到时候申请不下来,张大妈还不是要来找麻烦。”
我装作没听见,但心里却暗暗决定一定要帮大妈把补贴申请下来。
“周月舒,到我办公室来一下。”
我回头看见社区主任江丛安站在门口。
听说他也是刚上任不久,单身工作狂。
王礼清立马凑过来,兴奋说道:“哟,你看,连领导都看不下去,这下要被开除了吧。”
完了,肯定是刚才给大妈申请临时补贴的事暴露了。
临时工没经过同意就擅自操作,这叫越权吗?
办公室里很安静,江丛安坐到电脑前,我站在他身后,手心全是汗。
他指着屏幕上的申请记录:“刚才你给张大妈申请临时补贴,说说具体情况。”
我咽了咽口水:“张大妈的银行卡被锁定了,钱发不进去。她家里确实有困难,所以我...”
“我问的不是这个。”江丛安转过椅子看着我,“我想知道你怎么判断出她的真实需求的。”
什么意思?我有些懵。
“张大妈进门就在骂人,说我们不办事。按常理,她应该会继续闹下去,可你三言两句就让她冷静了。”江丛安敲了敲桌面,“她什么都没说,你却像能看透她内心一样。”
他怎么观察得这么仔细?
办公室里静得能听见我的心跳声,要告诉他实话吗?万一他觉得我精神有问题怎么办?
可是...不说的话,恐怕瞒不住这个精明的主任。
我深深吸了口气:“主任,我能听到别人的心声。”
“我知道听起来很荒谬,但是真的。张大妈表面在骂人,心里在说她不会查银行卡。”我越说越紧张,“她真的很需要那笔钱。”
江丛安眉毛微微一挑,办公室里安静了整整半分钟。
我以为江丛安会叫保安把我拖出去,可他却若有所思地点了点头。
“有意思。”他轻点鼠标,张大妈的申请状态变成了“已通过”。
我愣住了,“您...不觉得我在胡说八道?”
“那我给你一个考验。”江丛安站起身,“如果你真的有这种能力,并且能善用它,我愿意提前给你转正。”
提前转正?这不就意味着我不用再看正式工的脸色,不用再担心哪天被随便开除?
江丛安直接走向办事大厅,我也快步跟着。
大厅里还有几个人在等候,江丛安指了指角落里的一对父子。
“那位老人叫陈伯,是我们社区重点关爱的孤寡老人。”江丛安压低声音对我说,“平时很少说话,疑似有孤独症。今天却带了个自称儿子的人来办业务,有些反常。”
我看向那对父子。老人低着头坐在椅子上,一言不发。
旁边的中年男人翘着二郎腿刷手机,看起来很不耐烦。
“需要我做什么?”
“你过去看看情况。”
我硬着头皮走过去,努力让自己看起来专业:“您好,我是社区工作人员周月舒,请问有什么需要帮助吗?”
陈伯连头都没抬,依然沉默不语。
旁边的男人抬起头,满脸不耐烦:“不需要,我们在等叫号。我是他儿子,你别来烦我们。”
我正要再说什么,突然听见了男人的心声。
【这老头的养老金攒了这么多年,应该够我还第一期高利贷了吧。】
我心中一惊,又听到陈伯的心声。
【这孩子帮不了我的,没人能帮我...侄子打算吃我绝户...】
陈伯的心声充满了难过,让我心头一紧。
“先生,办理养老金业务需要填申请表格,您可以先去那边的接待区准备一下。”我指了指远处的桌子。
我随口编了个理由,“先填好可以节省时间。”
等男人走远,我立即蹲在陈伯面前:“陈伯,您真的同意取出全部养老金吗?”
陈伯终于抬起头看我,眼中满含泪水,他轻轻摇了摇头,“我...我不同意。但我没办法。”
【他说如果我不给钱,就把我送到养老院去...我只想在这里终老...】
我的心被狠狠揪了一下。这哪里是什么侄子,分明就是个吸血鬼!
“您等我一下。”我快步走回江丛安身边。
“主任,那个男人是陈伯的侄子,他想骗走陈伯所有的养老金去还高利贷。陈伯根本不愿意,但被威胁了。”
江丛安脸色瞬间沉了下来:“你确定?”
“我确定。陈伯刚才亲口说的,他侄子威胁要把他送到养老院。”
江丛安二话不说,直接走向服务窗口:“暂停陈伯的业务办理,需要进一步核实身份关系。”
那个男人填完表回来,发现业务被暂停,立马就急了:“怎么回事,什么停了?”
“需要核实您与老人的关系,请配合调查。”江丛安语气很冷,“如果没问题,明天再来办理。”
“什么调查?我是他亲儿子!”男人声音提高了八度。
“那就更不怕查了。”江丛安招手叫来两个保安,“请这位先生配合,明天带齐相关证明再来。”
男人知道今天是办不成了,他恶狠狠地用口语说了一句“你有种,迟早弄死你”,扔下陈伯就走了。
陈伯整个人都松了一口气,【小姑娘...谢谢你救了我...】
处理完所有排队的业务,江丛安把我们全部人叫到会议室,我顺便把他填的废表放在抽屉。
江丛安缓了一会,目光扫过所有人:“今天要宣布一件事。”
“周月舒同志,欢迎你转正。明天开始,办事大厅会新增一个专属窗口,由你负责。”

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