小说：《男孩买玩具，妈妈却大闹要求退款》

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我开了一家文具店。
某天一个11岁的男孩在店里买了个39元的玩具。
过了几天男孩妈妈却拿着坏掉的玩具找上门要求退款，
“玩具是他背着我买的，我没有同意，东西还给你，把钱退给我！”
看着坏掉的玩具我果断拒绝，可女人振振有词，
“坏了又怎么了？这才多久就坏了，说明你这东西本来质量就不好，更该退钱！”
“还有我儿子是未成年，他什么都不懂，可你身为老板怎么能随意就把东西卖给未成年呢？法律规定我有权利要求你全额退款！”
……
今天是文具店开业的第六天。
我按往常一样开门营业，正在整理货架突然一个女人气势汹汹闯了进来。
她左手拿着一个玩具，右手领着一个小男孩，进门就大喊：
“老板！老板在哪儿？”
我立马迎上去，
“我就是老板，请问有什么事？”
女人上下将我打量一遍，“啪”的一声把玩具拍在桌上，
“什么事？哼，我儿子偷偷在你店里买了玩具，昨晚上被我发现了。”
“我压根不知道也没同意，他说花了39，喏，东西我还给你，你把钱退回来吧！”
我看了眼男孩恰好他也在偷偷看我。
眼神对视我一下子想起他了，并且印象深刻。
我微笑回应，
“我记得您儿子，他确实在我店里买了东西，有好几天了吧？”
“是这样的，我店里有规定——”
我指了指墙上的说明，
“购买玩具类产品24小时内未拆封可以退货退款，可您这个已经好几天，也拆封了，最重要的是玩具还坏了，您看，尾巴都缺了一截，肯定是不能退的。”
说到这男孩心虚地低下头。
女人瞪他一眼梗着脖子，
“坏了又怎么了？我儿子才买几天都没怎么玩就坏了说明你的东西质量一点都不好！39买个劣质玩具，我更应该让你退款！”
说着她推了一把男孩，
“你说，是不是它质量不好？一下就坏了……”
男孩不说话又被狠狠推了一下，
“你说啊，哑巴了？”
我忍不住，
“家长，我把东西卖给他的时候好好的，过了三四天你拿着坏掉的玩具来找我退款，是不是有些说不过去……”
“你什么意思！”
女人一拍桌子，
“怎么说不过去了，我告诉重点是玩具坏没坏，重点在于我儿子才11岁，他是未成年，未成年你懂吗？”
“他什么都不知道啊，想买就买，可你一个成年人还身为老板，怎么能随意把东西卖给未成年呢？”
“根据法律规定，未成年私自购买东西家长是有权利要求退回的，所以就算它坏了，你也要把钱退给我！”
我被她彪悍的逻辑震惊了。
合着是来找事的！
大早上我压根不想跟她掰扯，更何况我东西还没整理完。
“不好意思女士，不管您怎么说钱我也是不会退的，没事的话我先去忙了。”
我转身要走可女人却一把拉住我，
“你去哪儿？好你个奸商，东西卖完就不管了，我看你就是专门坑小孩的！欺负小孩不懂事高价把劣质玩具卖给他们，事后还拒不退款，怎么有你这么坏的人呢？”
“我说呢我儿子以前根本不喜欢这种玩具，更不会背着我买，你一开店他就变了，我看是你故意哄骗、引诱他买的吧！”
我瞬间火了，猛的甩开手，
“说话要讲证据的，玩具是你儿子自己选的自己要买的，跟我有什么关系？我怎么就奸商、引诱消费了，难道他要买我还能不卖给他？这年头11岁的孩子买个四十块钱的东西应该不算什么高消费吧？”
女人冷哼一声，
“证据？我儿子就是证据！”
“他亲口跟我说的你给他推销了，还一直让他买这个玩具，否则他根本不会买！”
我瞪大双眼，不禁回忆起当天的事。
那天下午放学男孩一个人来到店里。
之所以对他印象深刻是因为他在店里待了快两个小时！
这期间他几乎把店里每样东西都看了个遍，最后一直停留在那个玩具前。
恰好我六点有事必须要关门，当时店里只剩他一个人，眼看只剩几分钟我忍不住催促，
“抓紧时间哦，我马上要关门了。”
他拿着玩具走到我面前，
“姐姐，这个多少钱？”
“39，标签上写了。”
他想了几秒，
“那质量好吗？”
“虽然它挺硬的，但毕竟是塑料，正常玩肯定没问题，如果太用力或者摔了肯定也会坏的。”
“……”
男孩几次拿起又放下最终还是决定买下。
可我却有些害怕又多问了几句，
“你买玩具爸爸妈妈同意吗？”
他点头，
“这是我自己攒的钱，他们不会管我怎么用。”
我这才放心卖给他。
全程哪里有主动推销引诱消费？
“你确定你儿子说我给他推销了？”
女人昂着头言之凿凿，
“不然呢？我儿子可不会说谎！”
“瑞瑞，你说，她那天是不是让你买这个玩具，说玩具多么多么好，有多少人买……”
她眼神示意瑞瑞开口。
可瑞瑞依旧和进来一样一言不发。
“你说话啊，又不是哑巴，点个头也行！”
“哎哟你长个嘴是来干啥的？就会吃饭喝水？我怎么生你这么个闷葫芦……”
“……”
“我让你说话，听不见啊？！”
女人态度越来越差，甚至动手，一会儿推人，一会儿扯衣服、拍他头。
瑞瑞则死死捏着衣服下摆。
我实在看不下去，
“你也别逼孩子好吧，他不肯说肯定就是没有，我也不会做这种事……”
女人狠狠瞪我一眼，
“我跟我儿子说话关你屁事！”
她俯身趴在瑞瑞耳边低声说了什么，瑞瑞脸色立马变了。
然后又将他猛的往前一推，
“说！”
瑞瑞“哇”的一声哭了出来，
“是……呜呜呜，是她让我买这个玩具……”
我一口气差点没上来！
是个人都能看出来她这是逼迫威胁孩子！
“女士，你逼着孩子说这种话就为了39块9，至于吗？”
“逼？”
女人又问，
“瑞瑞，我有逼你吗？”
瑞瑞怯怯摇头。
见状她抄起手，
“他在家里亲口告诉我的，你开口就跟他推销，只不过看见你害怕才不敢说而已！”
我看向瑞瑞，
“瑞瑞，你确定你妈妈说的是真的？”
“老师应该教过的吧，骗人可不是好小孩……”
话没说完我就被他妈狠狠推了一把差点摔倒，
“你什么态度啊？凭什么质问我儿子？当着我的面就敢威胁我儿子，指不定我不在你做些什么呢！”
“行了我不想跟你浪费时间，赶快把钱退给我！”
我懒得跟她扯，调出监控，
“店里有监控，那就看看到底谁在撒谎？”
两人脸上都闪过慌张。
我麻溜调出监控。
当时我是直接在收银台喊的，所以很清楚能听见：
“抓紧时间哦，我马上要关门了。”
女人脸色有些难看。
看见瑞瑞主动拿着玩具走向我脸色更难看了。
而瑞瑞似乎有些不知所措。
我按下暂停，
“怎么样？当妈的教孩子撒谎，我还是第一次见呢！”
“你说我开口就是推销，要不是我着急走，我根本不会喊他，后面也是他自己拿着玩具过来找我，请问我哪里引诱消费了？”
“不可能！”
女人黑着脸抢过手机妄想找出其他证据。
反反复复看了好几遍后她突然笑出声，
“哈哈哈我就说嘛！”
“你说你没有引诱消费，那请问这几分钟你跟我儿子说了什么？”
她指着瑞瑞过来问我玩具价格、质量的那段视频。
“那是他在问我价格质量……”
“可我怎么觉得就是你在引诱他消费呢？”
女人打断，
“你看，这段又没有声音，等你说完我儿子就掏钱买了……”
“好啊，我儿子本来只是想问问价钱，你倒好想方设法推销让他购买，这不欺负小孩不懂吗？”
监控是安在店铺中间位置，瑞瑞在收银台和我说话声音比较小所以根本听不清。
他妈也就是抓住这点坚称我引诱小孩消费，要求退款。
面对我的质疑瑞瑞妈又使出那套，看似是让瑞瑞自己说出真相，实则是诱导他说谎。
而瑞瑞在他妈的注视下缓缓点头。
“看到了吗？我儿子还小，记性不好，开始说的确实跟实际有出入，可这次肯定没问题，故意引诱未成年消费这钱你必须退给我，否则我就去工商告你，看你以后还怎么开店……”
“老板有卖素描纸吗？我女儿有个绘画作业……”
瑞瑞妈话还没说完店里突然来了客人。
“有，我给你拿……”
我下意识迎上去却再度被女人拦住，
“你干什么？钱还没退给我想走？”
我火冒三丈，
“我说了无数遍，不可能退给你，我要做生意，请你们离开……”
“做生意？”
“好啊，我让你做……”
她突然转身对着进来客人，
“我劝你别在家买东西，她家东西质量不好，而且只管卖，一旦有事啥都不管的，最重要的是她还会引诱未成年消费，我儿子就是受害者……”
“你还是换一家吧，最好也告诉你女儿千万别来这！”
客人听完脸色大变，
“真的吗？我看是新来的而且离我家近才来的……”
我慌忙解释，
“姐不是这样的，她儿子买玩具玩坏了找我……”
只是我话没说完客人就头也不回地走了。
瑞瑞妈得意地看我一眼，
“怎么样？还不退钱？我可以让你今天一天都做不了生意，要是真给工商打电话没准你明天就得关门！”
我气得半死，
“行，你去打吧，我正好想给他们听听这段……”
下一秒瑞瑞妈突然冲到门口大吼，
“大家快来看，文具店女老板引诱未成年消费还拒不退款！”
来往路人出于好奇都停下脚步。
瑞瑞妈更起劲儿了，
“大家家里都有小孩吧，我儿子11岁但她店里本来只是想问问价格结果就被她一顿推销，又哄又骗硬是让他买了个玩具，我根本不知道，买完回家还藏着，我儿子以前可不从做这种事，八成也是她教的！”
大家立马七嘴八舌讨论起来，
“真假的？这么年轻的老板还会干这种事？还是女老板……”
“年轻怎么了？女老板又怎么了，女的狠起来可比男人还厉害，这不未成年都不放过！”
“……”
我看着她的举动丝毫没有制止。
欲是人亡，先让其狂。
毕竟我手里还有证据。
瑞瑞妈唾沫横飞，绘声绘色地讲了十多分钟终于停下。
我拿出监控，
“各位，这是我店里的监控……”
瑞瑞妈一下又燃起斗志，
“大家听我说，她这监控没用，有一段没声音，我看啊她就是动了手脚，故意消音了，其实就是在引诱我儿子，害怕被发现……”
我粲然一笑，
“是吗？那这段录音又算什么？”
我拿出我的手机，晃了晃。
瑞瑞妈的脸色微变，
“录音？什么录音……”
而我直接点开播放键。
手机里清晰地传出了那天我和瑞瑞的对话：
“你买玩具，爸爸妈妈知道吗？他们同意吗？”
“嗯……这是我自己的钱，他们不管我怎么用的。”
“哦，你自己钱啊，那这个玩具39块9，确定要了吗？拆了封如果没有质量问题，是不能退的哦。”
“我确定……”
录音到此结束。
瑞瑞妈面如土色一句话说不出来。
我乘胜追击，
“大家都听清楚了吧？我有没有引诱消费？他自己说用的是自己的钱家人不管，可现在倒好东西玩了好几天，还弄坏了，结果他妈要拿着坏掉的商品来找我全额退款，天下哪有这样的道理？”
“更别说亲妈居然教唆自己儿子撒谎，还造谣污蔑影响我做生意，这么当妈真不怕你儿子跟你学坏？”
“哎哟，这当妈的也太不讲理了！”
“自己没管好孩子，还跑来讹人老板！”
“就是，还教孩子说谎，怎么当妈的！”
“我还以为多少呢，四十块钱的东西至于吗？把孩子的脸都丢尽了！”
路人的态度迅速转变，纷纷指责起瑞瑞妈。
众人的指责让她脸上青一阵白一阵的。
我把玩具塞回瑞瑞手里，
“钱我是不会退的。”
瑞瑞妈气得胸口剧烈起伏，她一把拽过瑞瑞，
“站着干什么？还不快走！”
最后在众人的鄙夷的目光和指责声中拖着瑞瑞落荒而逃。
看着他们狼狈的背影，我终于松了口气。
人群也慢慢散开。
我以为这件事就这么过去了，没想到下午瑞瑞又来了！
不同的是这次只有他一个人。
他径直把玩具放在我面前，
“姐姐，我不要玩具了，把钱退给我吧。”
我摇头，
“我早上就说过了，不会退钱的，你回去吧！”
可他不肯走就这么定定站着。
我忍不住问：
“你妈妈呢？”
“是你妈妈让你来的？”
“……”
无论我问什么他都只像复读机一样重复那一句话：
“姐姐，我不要玩具了，把钱退给我吧。”
无奈我只能联系他妈：
“你把妈妈的电话号码告诉我，我跟她说。”
瑞瑞犹豫了一下，报出一串号码。
“喂？谁啊？”
电话那头传出瑞瑞妈不耐烦的声音。
“我是文具店老板，你儿子现在在我店里，你过来把他接走吧。”
“接他？哼，你不是不退钱吗，他不把钱拿回来回来干什么？”
她的声音带着刻薄，
“你开免提！”
我按下免提键，
“瑞瑞你给我听好了，她什么时候把钱退给你，你就什么时候回家！拿不到钱，你就永远别回来了！”