小说：母亲《女儿被诱导买500元卡牌，退款却要我扇她耳光》

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我女儿被诱导购买了500多元的卡牌，想要退货退款时被客服告知。
“想要退款？可以啊，上传你狂扇你女儿耳光的视频。”
“必须5分钟不间断，声音要清晰，不然我们不予处理。”
听到这个荒唐至极的要求，我简直不敢相信自己的耳朵。
我气得浑身发抖，声音都在颤抖
“你们这是什么意思？让我虐待自己的孩子？”
那经理却嚣张跋扈地大笑
“哈哈，500块钱而已，你就心疼你女儿？”
“这年头，还有人为了钱什么事做不出来？这点小事算什么？要不，你就等着这钱打水漂吧！”
她语气充满了挑衅
“你算什么东西？还真以为自己是贵妇？有本事就扇，没本事就闭嘴！”
我挂断电话，眼中闪过一丝寒意。
拨通了另一个电话，声音平静：“告诉W梦卡牌负责人，问问他京城洐家的规矩，就是要翻天吗？”
……
“您好，这里是W梦卡牌客服中心，工号073号姜淼为您服务。”
电话那头的声音甜美，却带着敷衍。
我强压着心头的火气，尽量让自己的声音听起来平静。
“你好，我需要申请一笔未成年人消费退款。”
我8岁的女儿念念，用我的手机在一个叫‘W梦卡牌’的游戏里，充值了528元。
对于一个普通家庭来说，这不是一笔小数目。
更重要的是，这种诱导未成年人消费的行为，让我感到恶心。
客服姜淼轻笑一声，那笑声里满是轻蔑。
“这位女士，后台显示您的账号是实名认证的成年人账户。”
“您说的未成年人消费，有什么证据吗？”
我深吸一口气：“我的孩子今年才8岁，她是在我不知情的情况下操作的。”
“我可以提供她的出生证明，户口本，以及学校的相关信息。”
“根据国家规定，你们必须退还这笔费用。”
姜淼似乎听到了什么天大的笑话，声音里的嘲讽毫不掩饰。
“规定？女士，规定是死的，人是活的。”
“我们每天接到无数个像您这样要求退款的电话。”
“个个都说是自家孩子误操作，我们怎么知道是不是您自己想白嫖游戏道具？”
“白嫖？”
“我说了，我可以提供一切证明，你们的要求是什么？”
“证据？我们公司不看那些东西。”
“我们有自己的审核标准。”
“您作为监护人，没有看管好自己的手机和支付密码，本身就有不可推卸的责任。”
“现在反过来找我们公司的麻烦，您觉得合理吗？”
我攥紧了手机，指节因为用力而泛白。
“我不想跟你争论责任问题，我只要求你们按照流程退款。”
“流程？”姜淼的语调再次上扬，带着一种居高临下的审视。
“我们的流程就是，成年人账户消费，原则上不予退款。”
“不过嘛，看您这么执着，我也不是不能帮您想想办法。”
我心中升起一丝希望：“什么办法？”
“这样吧，您先证明一下您的决心。”
“您现在打开手机录像，录一段您孩子承认自己错误的视频。”
“视频里，她要声泪俱下地保证，以后再也不敢了。”
“态度要诚恳，要让我们审核人员看到你们的歉意。”
我愣住了：“让我女儿录道歉视频？她有什么错？”
“她只是一个被你们游戏精心设计的弹窗和闪光特效诱导的孩子！”
“呵呵，这位女士，您搞清楚，现在是您求我们退款。”
“不是我们求着给您退。”
“连这点‘诚意’都不愿意拿出来，那我也无能为力了。”
“嘟…嘟…嘟…”
电话被她单方面挂断了。
我看着手机屏幕，胸口剧烈起伏，一股寒意从脚底升起。
他们不仅拒绝退款，还要将羞辱施加到一个8岁的孩子身上。
我没有放弃，重新拨通了那个号码。
这次，我直接要求：“我要找你们的经理。”
电话被转接了几次，一个慵懒而又尖锐的女声传了过来。
“我就是经理，尤曼。有什么事？”
我强忍着怒气，将事情的经过又复述了一遍。
“……所以，我要求你们立刻退款，并为你们客服的恶劣态度道歉。”
尤曼听完，发出一阵夸张的笑声。
“哈哈哈哈，道歉？退款？”
“这位大姐，你是不是没睡醒啊？”
“500多块钱，对你来说就那么重要吗？至于这么闹腾？”
“这跟钱多钱少没有关系！这是原则问题！是你们诱导消费在先，还提出这种侮辱性的要求！”我几乎是吼出来的。
“侮辱？我们客服只是想让你证明一下情况的真实性嘛。”
尤曼的语气变得轻飘飘的。
“既然你觉得录道歉视频不够有诚意，那我就给你出一个更有诚意的主意。”
“想要退款？可以啊。”
“上传你狂扇你女儿耳光的视频。”
“必须5分钟不间断，声音要清晰，不然我们不予处理。”
我如遭雷击，浑身的血液瞬间凝固了。
我以为自己听错了，颤抖着声音问：“你……你说什么？”
尤曼在电话那头笑得更加放肆，声音里充满了变态的快感。
“哈哈哈，500块钱而已，你就心疼你女儿了？”
“我告诉你，我见过比你狠的家长多了去了。”
“别说扇耳光，为了拿回几千块钱，跪在地上学狗叫的都有。”
“你这点小事算什么？”
“要不，你就等着这钱打水漂吧！”
我的大脑一片空白，只剩下无尽的愤怒和冰冷的杀意。
“你们这是在教唆我虐待自己的孩子！你们是魔鬼吗？”
“哟，还开始扣帽子了？”
尤曼的语气充满了挑衅。
“你算什么东西？还真以为自己是贵妇？有本事就扇，没本事就闭嘴！”
“我告诉你，我们W梦卡牌背后是如林集团，在整个A市都是横着走的。”
“别说500块，就是5万，我们说不退就不退，你能怎么样？”
“你去告啊！我看看哪个部门敢管我们如林集团的事！”
她的话像一把淬了毒的刀，将我最后一丝理智割断。
我深吸一口气，挂断了电话。
我看着身边因为害怕而蜷缩在沙发角落的女儿念念，她小声地啜泣着，眼里满是恐惧。
“妈妈……是不是念念做错事了……是不是念念是坏孩子？”
我的心像被生生撕裂。
这件事，已经对我的女儿造成了无法估量的心理伤害。
我走过去，将她紧紧抱在怀里，声音温柔却坚定。
“不，念念没错，错的是那些坏人。”
“妈妈现在就去把他们揪出来，让他们付出代价。”
安抚好女儿，我走到阳台，拨通了一个消费者权益保护协会朋友的电话，将所有证据和录音都发了过去。
朋友听完，义愤填膺，立刻表示会帮我提交加急投诉。
然而，不到半小时，尤曼的电话又打了过来，这一次，她的气焰更加嚣张。
“我说你这个女人怎么回事？还真敢去投诉我们？”
“是不是觉得我刚刚跟你说的都是玩笑？”
尤曼的声音里带着一丝戏谑和毫不掩饰的得意。
“我实话告诉你吧，你投诉的那个部门，负责人是我表舅。”
“你的投诉单，现在就在我手上呢。”
她似乎是为了证明自己所言非虚，用手拍了拍那张投诉单。
“洐溪，是吧？一个住在老旧小区的单亲妈妈？”
“让我猜猜，500块钱，是不是你半个月的生活费了？”
“所以才这么不依不饶，像条疯狗一样咬着我们不放？”
原来，她们不仅嚣张，还自以为是地给我打上了“贫穷”、“偏执”、“底层”的标签。
正是这种自以为是的优越感，才让她们的恶意毫无顾忌。
我冷冷地开口：“你调查我？”
“调查？你也配？”
尤曼嗤笑一声。
“我不过是看了眼你的投诉资料罢了，顺便让朋友查了下你的号码信息。”
“一个连套餐都舍不得办的预付费号码，你装什么上流社会人士？”
“我告诉你，想拿回钱，现在只有一个办法。”
“之前的条件，加倍。”
我闭上眼睛，强迫自己冷静下来。
“什么意思？”
“很简单，扇耳光的视频，十分钟。”
“而且，必须让你女儿亲自说，是她求你打她的，这样我们才好跟上面交代嘛。”
“怎么样？这个剧本不错吧？既能让你拿回钱，又能让你女儿长长记性。”
“你！”
我气得浑身发抖。
电话那头，尤曼似乎能想象到我此刻的表情，笑得更加开心了。
“怎么？还不愿意？看来你也不是很爱你的女儿嘛。”
“为了你那可笑的自尊心，连500块钱都不要了？”
“我再给你一个小时考虑，一个小时后，这个‘优惠’可就没了。”
“到时候，你一分钱都别想拿回去！”
说完，她又一次得意洋洋地挂断了电话。
我无力地靠在墙上，一种前所未有的屈辱和愤怒席卷了我的全身。
我不是心疼那500块钱。
我心疼的是我的女儿，她本该纯洁无瑕的童年，却被印上了这样丑陋的烙印。
我愤怒的是这个世界的规则，似乎永远都在偏袒那些手握权势、毫无底线的恶人。
就在这时，我所在的“A市家长互助群”里，有人@了我。
是另一个孩子的家长，她也遇到了类似的问题，金额比我小，只有200多。
她问我退款的进展怎么样了。
我把我的遭遇简单说了一下，隐去了扇耳光的细节。
没想到，群里立刻炸开了锅。
一些家长义愤填膺，痛骂W梦卡牌无良商家。
但很快，另一种声音出现了。
“唉，就500块钱，算了吧，斗不过他们的。”
“是啊，他们背后是如林集团，我们普通人惹不起的。”
一个头像看起来很精致的女人发了言，她的ID叫“优雅的莉莉”。
“这位念念妈妈，我劝你还是别折腾了。我老公就在如林集团工作，他们公司的法务部非常厉害，你告不赢的。”
“而且，为了500块钱，把事情闹大，对孩子影响也不好，同学老师会怎么看她？”
另一个家长附和道：“莉莉说得对，孩子在学校的社交也很重要，别因此让她被孤立了。”
“就是，忍一时风平浪静，就当花钱买个教训了。”
我看着这些“理中客”的发言，只觉得一阵反胃。
这些人，和尤曼有什么区别？
她们用“为了你好”的姿态，劝我接受这种屈辱。
正在这时，那个叫莉莉的女人，竟然私聊了我。
“念念妈妈，我看到你在群里说了，其实我跟W梦卡牌的尤经理认识。”
“你要是真想要回钱，我可以帮你跟她说说情。”
“不过，人家尤经理说了，你得拿出点诚意来，不能让人家白帮忙，你说对吧？”
我看着这条信息，笑了。
“什么诚意？”我明知故问。
“哎呀，就是态度嘛，你态度好一点，人家经理也好帮你申请呀。”
莉莉的语气显得特别热心。
“你之前不是不愿意录视频吗？我跟尤经理说了，小孩子脸皮薄，能不能换个方式。”
“尤经理人很好的，她想了想，同意了。”
我静静地听着，没有说话。
“她说，要不这样，你不是觉得让你女儿道歉很委屈吗？”
“那你替她道歉。你录个视频，承认自己监管不力，给他们公司添了麻烦，深刻检讨一下自己。”
“然后……为了表示你的歉意，你对着镜头……自己扇自己几个耳光，不用多，意思一下就行。”
“这样，她就能帮你把退款申请递上去了，你觉得怎么样？”
我盯着手机屏幕。
“莉莉”见我久久不回话，又发来一条消息。
“念念妈妈，你怎么不说话呀？我觉得尤经理这个提议很不错了，给了你天大的面子了。”
“人家可是如林集团的人，平时我们想巴结都巴结不上呢。”
“也就是看在我老公的面子上，才愿意给你这个机会。”
“你可得想清楚，错过了这个村，可就没这个店了。”
我深吸一口气，打字回复：“我知道了，我考虑一下。”
就在这时，我的房门被轻轻推开了一条缝。
女儿念念站在门口，小手里紧紧攥着我的手机，脸上挂着泪痕，却带着一种不属于她这个年纪的决绝。
“妈妈……”
她走到我面前，把手机塞到我手里。
“妈妈，你打我吧。”
她的声音很小，却狠狠砸在我的心上。
“念念不怕疼……只要能把钱拿回来……只要妈妈不生气……”
“是念念不听话，是念念的错……你打我吧，就像那个阿姨说的一样……”
我瞬间明白，她刚才都听到了。
我的孩子，我捧在手心里的宝贝，此刻，竟然为了那区区500元，主动请求我伤害她
我紧紧抱住瑟瑟发抖的女儿，在她耳边轻声说：“宝贝，记住，你没有任何错。”
“错的是他们，是这个病态的规则。”
“妈妈现在就让它恢复正常。”
我安抚好女儿，让她回房间戴上耳机看动画片。
然后，我走到窗边，眼神里再无一丝波澜。
我挂断了那个“优雅的莉莉”的电话，拨通了一个我记忆深处，却轻易不愿触碰的号码。
电话很快被接通，听筒里传来一个沉稳而苍老的声音：“小姐，您终于联系我了。”
“我以为您在A市，会一直过着普通人的生活。”
“有什么事，尽管吩咐。”
我的声音平静，却带着一股不容置疑的威严：“老管家，帮我查一查如林集团。”
“我要让它，从A市消失。”